شفافیت مهم‌ترین اصل در خدمات گردشگری سلامت است
سید سجاد رضوی شامگاه چهارشنبه ۲۱ خرداد در پنل تخصصی تحلیل نقش کشورهای عضو اکو در گردشگری پزشکی منطقه در سالن جلسات دانشگاه علوم پزشکی با اشاره به اهمیت برنامه‌ریزی منسجم در حوزه گردشگری سلامت، اظهار کرد: باید نقاط قوت کشور را شناسایی و در مسیر توسعه توریسم درمانی به‌کار گرفت.
وی با تأکید بر لزوم همکاری میان وزارتخانه‌ها و نهادهای مرتبط، افزود: نمی‌توان بدون حضور وزارت امور خارجه و دانشگاه‌ها وارد عرصه گردشگری شد، در مواردی که هماهنگی میان وزارت امور خارجه ایران و کشور مقصد وجود نداشته، آسیب‌هایی به این حوزه وارد شده است.
رضوی با بیان اینکه سلامت موضوعی پیچیده و فراتر از بازاریابی صرف است، تصریح کرد: سلامتی به‌راحتی وارد مارکتینگ نمی‌شود، چراکه در این صورت، مردم دچار آسیب خواهند شد؛ خدمات درمانی نباید بدون ضابطه در اختیار گردشگران خارجی قرار گیرد.
معاون درمان وزارت بهداشت تصریح کرد: خدماتی که مردم داخلی در صف انتظار آن قرار دارند، نباید وارد چرخه گردشگری سلامت شود، تأمین سلامت مردم وظیفه نخست دولت است و نباید در رقابت‌های مالی، حقوق شهروندان داخلی نادیده گرفته شود.
وی ادامه داد: اگر فعالیت‌ها بدون هماهنگی و با نگاه انفرادی دنبال شود، آسیب‌هایی جدی در پی خواهد داشت، باید با برندسازی در حوزه سلامت در منطقه پیشگام باشیم و سایر بخش‌ها زیرساخت این برند را تقویت کنند.
رضوی تأکید کرد: خدمات سلامت باید به‌صورت هماهنگ و نظام‌مند عرضه شود تا فعالان این حوزه با اطمینان فعالیت کنند.
وی با تأکید بر اینکه نمی‌توان مردم را در ارائه خدمات سلامت نادیده گرفت، گفت: حوزه سلامت نیازمند شفاف‌سازی است، ما خدمات را با هدف ارتقای سلامت عمومی ارائه می‌کنیم و چنانچه کشور یا نظام سلامت صرفاً از نگاه درآمدی به بیماران خارجی نگاه کند، از سوی آنها کنار گذاشته خواهد شد.
رضوی یادآور شد: نمی‌توان گردشگری سلامت را بدون شفافیت اجرا کرد، گردشگر خارجی باید بداند پس از دریافت خدمات، چه در داخل کشور و چه بعد از بازگشت، پشتیبانی و پاسخگویی وجود دارد.
وی اظهار کرد: هنر آن است که گردشگر سلامت وارد کشور شود، با هزینه منطقی، خدماتی شفاف، متناسب با فرهنگ کشور و کیفیت بالا دریافت کند، به‌گونه‌ای که حاضر باشد این تجربه را به دیگران توصیه کند.
معاون وزیر بهداشت خاطرنشان کرد: اگر گردشگر سلامت تجربه موفقی کسب کند، با خود افراد دیگری را نیز همراه می‌آورد؛ اما در صورت نارضایتی، می‌تواند بر تصمیم سایرین نیز تأثیر منفی بگذارد از این‌رو، آسیب به گردشگری سلامت، کل صنعت گردشگری را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.
وی بر ارائه خدمات با کیفیت بالا و هزینه منطقی تأکید کرد و افزود: امروز نظرات گردشگران در فضای مجازی ثبت می‌شود و این مسئله اهمیت دقت، برنامه‌ریزی و دانش را در ورود به این حوزه دوچندان می‌کند.
رضوی با بیان اینکه وزارت بهداشت از تمام ظرفیت‌های موجود برای رونق گردشگری سلامت استفاده خواهد کرد گفت: باید با سرمایه‌گذاری مناسب، اعتمادسازی و نگاه بلندمدت، شرایطی فراهم کنیم که توریسم سلامت ایران در سطح جهانی قابل دفاع باشد.
انتهای پیام
منبع: خبرگزاری ایسنا
